Termeni și condiții

Termeni si conditii

Domeniul materialeconstructiionline.ro, este proprietate exclusiva a S.C. LUK GRUP TRANS S.R.L. cu sediul in Soseaua Alexandriei nr. 1A, Cornetu, Ilfov, cod postal 077070, CUI RO16833430, cu un capital romanesc.

Ne rezervam dreptul de a modifica orice continut pentru actualizare, fara nici o notificare in prealabil.

Pentru utilizarea acestui website este necesar sa cititi cele ce urmeaza. Vizitarea in continuare a paginilor acestui website presupune ca sunteti de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale website-ului www.materialeconstructiionline.ro

Vanzator – S.C. LUK GRUP TRANS S.R.L.

Cumparator – este denumit in continuare client, persoana fizica, care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica ce isi face un cont si plaseaza comenzi prin intermediul canalului electronic, email sau telefon, care si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii .

Utilizator – orice persoana fizica ce are varsta peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Lista – sectiunea din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).

Listele sunt private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Site – magazinul online gazduit la adresa web materialeconstructiionline.ro

Continut – reprezinta:

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Dreptul de autor (copyright):

Intregul continut al website-ului materialeconstructiionline.ro, incluzand texte, imagini, reprezentari grafice, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea SC LUK GRUP TRANS SRL, si/sau a partenerilor sai, si/sau a furnizorilor sai, si este protejat conform legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala. Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusiva a SC LUK GRUP TRANS SRL si este protejata de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, distributia, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informatie sau serviciu, obtinute de pe sau prin intermediul website-ului. Folosirea fara acordul scris al societatii noastre SC LUK GRUP TRANS SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea S.C. LUK GRUP TRANS S.R.L. sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Transmiterea de informatii:

Este interzisa transmiterea de informatii la care aveti acces prin intermediul website-ului materialeconstructiionline.ro, catre persoane sau departamente de la firme concurente. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.

Frauda:

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul website-ului materialeconstructiionline.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza website-ul materialeconstructiionline.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a website-ului si va duce la demararea procesului penal impotriva acelei sau acelor persoane care a/au incercat acest fapt. Nu se considera modificare a con?inutului site-ului scrierea si editarea recenziilor corespunzatoare produselor listate în website.

DOCUMENTE CONTRACTUALE:

1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

 

4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

 

5. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate/ridicate la showroom-urile si punctele de livrare Luk Grup Trans, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

 

6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

Politica de preturi:

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate zilnic, totusi pot aparea modificari, Luk Grup Trans facand tot posibilul ca produsele sa fie actualizate zilnic. Preturile afisate contin TVA.

Produsele comercializate prin intermediul materialeconstructiionline.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala/aviz si, daca este cazul, de certificat de garantie, documente de calitate si provenienta.

Dreptul de retragere sau politica de retur:

SC LUK GRUP TRANS S.R.L. respecta prevederile ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si confera consumatorului (persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii) dreptul de retur al produselor achizitionate de pe website-ul nostru. Returnarea produselor se poate face inclusiv in urmatoarele situatii:

1. Ati primit alt produs / alte produse: in cazul in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat.

2. Marfa livrata prezinta deteriorari vizibile: in cazul in care marfa primita prezinta deteriorari vizibile, aveti dreptul sa refuzati receptia, chiar la momentul receptiei, prin mentionarea acestui lucru pe documentul de transport , va rugam sa verificati integritatea pachetului la livrare; In acest caz va rugam sa ne anuntati imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (acelasi tip cu cel comandat), caz in care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesarii unei comenzi.

3. Fara a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de catre consumator in termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat in posesia fizica a produselor, fara ca acesta sa fie nevoit sa justifice decizia sa.

Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de pe website-ul materialeconstructiionline.ro.

Produsul returnat trebuie sa fie, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.

Daca marfa comandata este returnata si prezinta urmatoarele defecte:

• zgariata, murdara, taiata, crapata sau cu urme de lovituri,

• urme de lichid , sau lipsuri cantitative,

Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Clientul nu poate denunta unilateral contractul (nu isi poate exercita dreptul la retragere) in cazurile prevazute in art. 16 din ordonanta de urgenta 34/2014.

• produse la metru, taiate, decupate,

• vopsea mixata colorata,

• produse lemnoase prelucrate (debitate, cantuite),

• produse deteriorate si neacoperite de garantie,

• produse pe comanda speciala.

Cererile de returnare vor fi solutionate într-un termen de 14 de zile de la data comunicarii catre Sc LUK GRUP TRANS SRL la office@materialeconstructiionline.ro sau la telefonul de contact +40 768 416 482.

Returul îl puteti face direct în magazin sau, daca preferati, prin curier la adresa indicata de catre agentul de vanzari care s-a ocupat de comanda dumneavoastra.

Va rugam solicitati un consilier de vanzare pentru a va indruma catre cea mai buna solutie de retur in cazul in care nu va descurcati prin metodele prezentate, telefonic la +40 768 416 482 sau prin email la office@materialeconstructiionline.ro

Eventuale nelamuriri si reclamatii

In cazul in care aveti nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achizitionat de pe website-ul materialeconstructiionline.ro, va rugam sa expediati un email in acest sens la adresa office@materialeconstructiionline.ro, in care sa mentionati cat mai multe detalii in baza carora sa putem procesa mesajul dumneavoastra. Va rugam sa va specificati numele complet, numarul de comanda, pe care li gasiti in mesajul de confirmare primit pe adresa dvs de email in urma validarii comenzii dumneavoastra.

Disponibilitate produse:

Produsele prezentate pe platforma online materialeconstructiionline.ro vor fi afisate dupa cum urmeaza:

“IN STOC”- produsul este stoc disponibil si poate fi livrat in 24- 48 h de la plasarea acestuia

“IN STOC FURNIZOR” – produsul este in stoc furnizor si acesta se poate livra in termen de 24-72 h de la comanda plasata.

“LA COMANDA” – produsul poate fi adus la comanda si acesta se poate livra in termen de 3-14 zile lucratoare catre client. In acest caz va rugam sunati la numerele de telefon afisate pe site pentru un termen de livrare cat mai exact.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura proforma pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. materialeconstructiionline.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.

FACTURARE – PLATA:

Preturi: preturile afisate contin TVA 19% conform legislatiei in vigoare .

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont sau de a le comunica catre vanzator la plasarea fiecarei comenzi.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

Plata:

Plata cu cardul online – comenzile sunt achitate cu cardul direct din contul sau prin sectiunea Netopia – Platforma NETOPIA Payments este certificata PCI-DSS Level 1 (cel mai înalt standard de securitate aplicabil activitatilor de procesare a platilor prin carduri). Aplicam standarde similare de securitate a datelor pentru toate operatiunile de plati derulate prin intermediul platformei noastre.

Plata prin factura proforma – clientii beneficiaza de plata prin transfer bancar direct din contul sau prin factura proforma emisa de catre agentii nostri.

Plata la livrare – comenzile care suporta de posibilitatea platii la livrare pentru orice comanda efectuata (mai putin cele “speciale” **) pot fi achitate prin plata la livrare numerar in limita a 10000 lei TVA inclus pentru persoane fizice si maxim 5000 lei TVA inclus pentru persoanele juridice.

Nota: ** “comanda speciala “-nu poate fi achitata la livrare; sunt comenzile care suporta debitare, colorare sau orice serviciu suplimentar necesare prelucrarii sau interventiei obiectului fata de starea initiala afisata pe site materialeconstructiionline.ro

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

RASPUNDERE:

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Clientilor /Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Te rugam sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal,care face parte din prezentul document.

FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul document.

FORTA MAJORA:

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.